De plus en plus de professionnels se posent la question : sommes nous, ou allons nous dans une bulle 2.0, ou bulle sociale ?
Officiellement, la réponse communément admise aujourd’hui est non. Mais au delà d’un grand optimisme qui règne parmi les acteurs du web, et notemment des acteurs financiers, nous pouvons relever certains points de reflexion concernant le web 2.0.
Des élements de surchauffe 2.0 ?
Le phénomène d’information overload peut entrainer une perte de la valeure de l’information
… et une remise en question de certains modèle d’exploitation de l’information.
Le phénomène qui est appelé « information overload » (ou surcharge d’information), expliqué sur wikipedia, est un état dans lequel l’être humain est exposé à une quantité d’information telle qu’au lieu de l’aider, elle le pénalise. Au lieu de donner des élements de compréhension, un état de surcharge d’information va ralentir la personne dans son analyse, dans son travail au quotidien et dans sa productivité. La personne sera exposée à une quantité telle d’information, qu’elle peut devenir incapable de prendre une décision.
Ce phénomène d’information overload a été énormement accentué par les services 2.0. De part la nature de partage d’information des services 2.0, on envoie et on recoit beaucoup plus d’information que nécessaire. Nous sommes à la fois polués et polueurs. Cette information est à la fois distractive (perte de productivité) et va nous freiner dans notre capacité à synthésiser l’information, qui a un impact direct sur la prise de décision : en état de surcharge d’information, on prends plus de temps à prendre de bonnes décisions …
Les blogs contribuent nettement à augmenter cet état d’information overload, qui entrainent une nouvelle dérive : le buzz overload. Noyés dans une quantité d’information, on ne sait plus quelle est la source de l’information, si l’information est viable, si l’information est importante …
Un changement dans la nature de l’information archivée
L’information archivée, qui est le socle de Google, tends à perdre en intérêt avec l’augmentation de l’utilisation des médias sociaux. Des services comme twitter, ou certaines utilisation de facebook, tendent à rendre obsolète la recherche sur Google. Je peux trouver l’information que je recherche directement auprès de mon réseau d’utilisateurs de médias sociaux. De plus, l’accès à un réseau d’utilisateurs peut me permettre d’accéder à l’information en « live », avant que cette information soit même reprise sur les sites d’informations, et donc sur Google. Par les médias sociaux, je peux avoir accès, dans certains cas, à l’information que je recherche avant que Google ne l’archive …
Une utopie des medias sociaux
Parrallelement (ou paradoxallement), les médias sociaux sont surrestimés … On ne connait pas encore leur poids réel … ni leur utilité … ni leur finalité. Aujourd’hui, les médias sociaux sont une découverte, et tout le monde se précipite dessus, plus comme sur un nouveau jouet que sur un service à valeur ajoutée. Seront t-ils encore utilisés dans 2 ans ? On réalise de plus en plus la désilusion de Facebook.
Une entreprise peut-elle vraiment tirer partie des médias sociaux ? Difficile à dire.
Une utopie également du contenu généré par l’utilisateur
Les marques sont, quoi qu’on en disent,méfiantes quand à ces nouveaux phénomènes. Le marketing des marques est batit depuis des décennies sur un modèle inverse du 2.0. L’utilisateur, le consomateur, ne crée pas la publicité de la marque, il la subit, et la consome. L’utilisateur était jusque là un consomateur, et était influencé par le marketing. Dans le modèle du 2.0, le consomateur se place au centre du marketing, il n’est plus influencé, mais peut influencer … peut devenir, ce qu’on appel (un terme à la mode), un influenceur…. C’est bien l’inverse du marketing de marques …
Y’a t-il un vrai modèle économique ? Difficile à dire. Les marques restent très méfiantes.
Un ralentissement dans le marketing et la publicité en ligne
L’action Google (GOOG) connait une chute libre depuis 2 mois, et a cloturé aujourd’hui à 495.43 $, retombant pour la première fois sous la barre des 500 $ depuis Août 2007.
C’est, selon Bloomberg, la plus grosse chute de l’action depuis son entrée en bourse en Août 2004. Les derniers résultats annoncés par Google montre, selon les analystes, qu’un net ralentissement dans la publicité en ligne est attendu pour 2008.
L’ensemble de ces éléments peut réveler, des signes qui peuvent ammener à des réflexions sur l’éventualité d’une bulle 2.0.
Quel impact aurait l’éclatement d’une bulle 2.0 sur l’activité en ligne des TPE/PME et moyennes activités ?
Cette question est trés interessante. Il est interessant de noter qu’aujourd’hui, à l’heure du “tout social”, et dans une croissance trés forte des chiffres du e-commerce, les petites et moyennes entreprises traditionnelles ne sont pas les grandes gagnantes du phénomène des médias sociaux.
1. Difficulté d’apatation aux médias sociaux
Il est difficile pour les TPE/PME de bénéficier des média sociaux pour plusieurs raisons.
Tout d’abord, le recours à un service qui leur permettrai d’en bénéficier est compliqué. Les agences découvrent ce phénomène, l’apprivoise, et les premiers bénéficiaires en sont les grands comptes, ou les starts up très dynamiques. Il est encore difficile d’avoir recours à des services permettant de tirer une grande valeur ajoutée des média sociaux pour une entreprise. Même si l’entreprise souhaitait embaucher ponctuellement des ressources humaines pour exploiter les medias sociaux, il peut être très compliquer de trouver cette main d’oeuvre … Il y a encore 12 mois, personne n’utilisait ces nouveaux médias ! Cette main d’oeuvre est donc rare.
De plus, le modèle qui permettrait aux entreprises d’exploiter les médias sociaux est encore très flou … Et le risque demeurre incertain.
2. Le retour sur investissement trés difficilement au rendez vous
Même pour les grand groupes, on se demande encore comment faire du ROI avec les médias sociaux … Les pistes actuellement exploitées sont principalement liées au marketing viral, et à la visibilité. Mais les coûts restent élevés, et le ROI difficilement quantifiable.
3. Les réponses apportées par les médias sociaux ne correspondent pas directement à des problèmes concernant les TPE/PME
L’écart entre les médias sociaux du 2.0 et les besoins des TPE/PME est énorme … On parle beaucoup d’entreprise 2.0, mais ces concepts ne correspondent pas à l’essentiel des besoins des TPE/PME. Les méthodologies liées à l’entreprise 2.0 restent réservées à un cadre précis d’entreprises … Et encore, personne ne peut actuellement donner de solutions exhaustives quand on parle d’entreprise 2.0. Le gouffre est immense entre entreprise 2.0 et petits patrons de TPE/PME …
4. Les attentes des TPE/PME en communication sur le Web sont autres part que dans les médias sociaux
Les TPE/PME ont essentiellement besoin de cibler leur audience. Pour beaucoup de TPE/PME, leur clients ne sont pas utilisateurs de médias sociaux … donc le problème ne se pose même pas. Leurs besoins en terme de communication et de visibilités sont différents, et les 2.0 n’est absolument pas une réponse à ces besoins.
5. Les médias sociaux deviennent des concurents ?
Les medias sociaux peuvent même créer une concurence …
Quand je passe 2 heures sur Facebook, en plus de mon temps internet, ce sont 2 heures que je ne vais pas passer à aller faire du shopping, ni aller manger un sandwich ou boire un verre chez les petits commercants de mon quartier, … Ce sont 2 heures pendant lesquelles je ne consommerai pas, et, contrairement au Web classique, ce sont 2h pendant lesquelles je ne consommerai pas non plus en ligne.
Ce phénomène est encore trés bénin, et il est encore trés tôt pour tirer des conclusions, mais il doit être pris en compte…
Pour synthétiser sur l’effet de bulle
Il me semble personnellement clair que nous somme dans une bulle 2.0. Le terme 2.0 en lui-même est un terme qui a été adopté pour sortir de la crise du crack internet de 2001, et relancer une confiance dans un « web version 2 ». La réalité, c’est qu’il n’y pas pas de web 1 et de web 2. Il n’y a pas deux web différents, mais un seul réseau, une technologie basée sur les même protocole et la même architecture (qui connait des phases d’évolution, ce qui est normal), ce sont également les mêmes utilisateurs qui utilisent le web 2 que ceux qui utilisaient le web 1 (vous et moi). Le fondement même du terme « web 2 » est très discutable … Le modèle économique du web 2 n’est pas encore établi (y’en a t-il seulement un ?), et beaucoup des grosses sociétés web 2 ne rapportent pas encore d’argent … (Facebook devrait faire selon les analystes un résultat net de 100 Millions de $ en négatif en 2008 - *à verifier, source à venir).
L’impact que pourrait avoir une explosion de la bulle 2.0 sur les TPE et PME
Si une bulle 2.0 devrait exploser, il est très probable que l’activité des TPE/PME sur Internet ne soit pas afféctée, au contraire elle pourrait être renforcée… Le web repose aujourd’hui sur des bases et un modèle beaucoup plus solide que « la mode 2.0 », et un dégonflement de la bulle 2.0 pourrait être grandement profitable aux TPE/PME qui sont aujourd’hui laissées à l’écart du courant des medias sociaux.
Je n’avais pas trop d’inspiration pour un article en ce moment… Ou peut être trop d’inspiration …
Beaucoup de choses se passent, et le début 2008 est vraiment “exiting”, comme disent les americains, pour le secteur IT. Beaucoup de choses de passent… J’ai tellement de choses en tête en ce moment, que c’est dur de séléctionner un sujet pertinent pour un article.
Scoble, le CES, Facebook, Loren Feldman, un grand nombre de start up prometteuses, beaucoup d’activité dans le sud-est de la France et notre région, Seesmic et les conversations videos, plus généralement le video reporting, les podcasts …
(suite …) le phénomène des nouvelles stars du Web, avec des initiatives comme invisiclipcompet.fr (phénomène trés interessant … à suivre), le marketing video, le mobile broadcasting avec qik.com … Un petit coup d’oeil a notre del.icio.us peut montrer plein de liens bourés d’intérêt … Les nouveaux phénomènes videos comme mogolus en pleine explosion, la chute de pownce.com… la startup de Kevin Rose,
(suite …)des changements importants dans Google pour le SEO, avec le “nerf” des flux RSS, l’avenir et l’évolution du 2.0 … bulle ou pas bulle … Twitter également qui devient un lieu trés dynamique d’information de qualité, le web sémantique qui augmente en intérêt, le moteur malaho qui commence à être un bonne alternative a Google …. Beaucoup, beaucoup d’actualité et de sujets intéressants… L’augmentation également du marketing 2.0, avec des initiatives comme mybuzzbox.com de l’agence nouveaujour.fr. Et j’en oublie …
L’actualité est riche en concepts, idées, sites, phénomènes nouveaux… Facebook commence à diviser les camps, alors que ses stats de fréquentation sont au plus haut. De plus en plus d’utilisateurs de facebook ne trouvent plus aucun intérêt dans ce service valorisé par certains à 15 milliards de dollars ….
Beaucoup de choses sur lesquelles on pourrait parler.
J’ai choisi un sujet d’application concrète : Flock. J’aurai pu nommer l’article : “Ce qui m’a fait abandonner FireFox“…
L’importance croissante et le poids de Google dans l’activité en ligne des entreprises.
Un bon réferencement dans Google peut booster de façon importante le chiffre d’affaire de votre activité en ligne. Mais à l’inverse, une absence dans Google de votre site Internet peut engendrer des conséquences directes …
Google est de plus en plus controversé par les professionnels du Web. Mais personne n’a le choix. Google est le plus gros, pour le moment, et tout le monde doit faire avec. Personnellement, je pense que Google va pas mal changer en 2008. Les tensions sont de plus en fortes, surtout avec le poids croissant des réseaux “fermés” : quand je suis sur Facebook, je n’ai pas besoin de Google.
Mais un réferencement professionnel est un élément incontournable de votre activité en ligne. Si votre site n’apparait pas correctement dans Google, ou si, pire, vous êtes blacklisté, les conséquences peuvent être importantes.
Google fait un peu ce qu’il, veut. Et c’est important de garder ça en tête quand vous lancer un commerce sur Internet, ou plus généralement pour tout entreprise Web. Sans Google, votre site Web, aussi bien réalisé qu’il peut l’être, peut perdre une partie énorme de sa valeur et de son importance.
C’est ce que nous rappelle Jérémie Berrebi, le fondateur de zlio.com, la plateforme montante de commerce en ligne, “la plus grande gallerie commerciale du monde” …
Note : Ce site ne parle pas de laure manaudou … Si vous voulez avoir plus d’information, allez sur www.boumboumboum.com, un blog d’informations.
Bonnes fetes à tous ceux qui sont de passage ici :
Ce buzz commence à être nommé sur twitter : le buzz de l’année.
C’est la première fois que je vois ça, depuis un massive DDOS contre les root serveur en 2003.
Suite à l’affaire des photos de laure manaudoue nue relayés massivement par les blogs, vers 19h30 le 19 /12 , après l’annonce par Ruquier de l’affaire sur France2 tous les serveurs et les sites Web de la première page de Google pour la requète “laure manaudou nue” ont laché… par le flux absolument énorme de requètes … impressionnant … Le buzz peut faire des ravages sur les serveurs …
Mise à jour : http://www.scoopeo.com aussi vient de lacher =)
Mise à jour : Update de quelques serveurs qui ont laché :
[mode sarcasme on]
Note : fuzz.fr rame tellement constamment, qu’on sait pas si le serveur a laché ou bien si le site fonctionne normalement
[/mode sarcasme off]
si on voulait faire de l’esprit, on pourrait nommer ce buzz : “la “vague” Manaudou” ;]
Nous avons commencé notre blog en Avril. Au tout début, je n’étais absolument pas familier, ou trés peu, avec le blogging. Je n’ai jamais été (auparavant) un bloggeur. Je suis un chatteur. J’ai passé des heures démesurées sur IRC depuis 6 ans. Les blogs, ce n’était pas mon monde. Je me rappel au début du lancement de notre blog, dire dans nos réunions “on doit mettre en place un blog, comme un outil marketing” ..
Blogguer en entreprise est un challenge. Nous sommes à Sophia Antipolis, prés de Cannes. Sophia est connu comme êtant la technopole Européenne. La Silicon Valley Française … A peu de choses près qu’aucune entreprise ne bloggue à Sophia (ou trés peu)… Ce constat m’a frappé trés tôt. Je suis convaincu de l’importance majeure des blogs, et de l’importance des échanges entre les utilisateurs, et de la dimension “communauté d’utilisateurs”… Je me suis dit “mince, les entreprises ici ne se sont pas encore mis au blogging”.
Nous avons donc commencé à lancer un blog, avec peu de repères autour, peu d’experience en blogging. Merci à mistafab au début du lancement de notre blog pour ses précieux conseils, et son approche.
Personnellement, je suis plus ou moins passionné de référencement. Et tout naturellement, un blog était également pour moi un bon moyen d’augmenter l’éfficacité du réferencement (et c’est d’ailleurs un outil incoutournable de réferencement). Mais c’est plus que ça. Un blog, c’est un véritable échange. Retour sur 9 mois de blogging en entreprise …
Quelques stats
Après 9 mois, le blog a 252 billets, et 120 commentaires validés.
Sur le denier mois, la moyenne est de 140 visites par jour.
Sur le dernier mois, sur le blog, nous avons totalisé 4321 visites, pour 7700 pages vues.
La totalité des visiteurs uniques a été de 3457 sur le dernier mois.
Ces stats ne sont pas exeptionnelles, mais correctes selon moi pour un blog récent de petite structure.
C’est une proportion supplémentaire non négligeable de visites, en plus du site internet. Mais l’intérêt dans le blog d’entreprise ne se limite pas selon moi aux statistiques. Au delà des stats et des visites, le blog permet un contact direct avec vos partenaires, vos clients. Il est également un moyen d’aller au delà du site de présentation. Mais il permet par dessus tout, selon moi, de créer un dynamisme de communauté et d’audience de qualité, et une plateforme d’inter-action avec les lecteurs.
Je ne peux pas m’empêcher de poster ça. Il est un peu tard, donc désolé pour les fautes d’orthographe éventuelles, mais je ne peux pas m’empêcher de réagir à chaud à un article que je viens de lire.
Un message d’un cas vécu, posté sur le trés bon forum de référencement webrankinfo montre encore un fois l’importance et les enjeux du référencement. Trop trop trop d’abus dans le référencement. Certains prestataires font du bon et vrai travail. Et faire du bon travail en référencement ce n’est pas ce que l’on voit la plupart du temps sur le Web. Ou ce que vos amis vous disent. Ou ce que vous avez entendu d’un ami soit disant webmaster.
Comme je l’ai répété plusieurs fois, j’ai été critiqué d’ailleurs pour ça mais bon, 90% des services et des prestations de réferencement que vous pouvez trouver sont des arnaques. C’est comme ca. Point.
Vous pouvez voir sur un site : “1er dans Google pour 29€” ou bien “votre réferencement sur 800 annuaires pour 40€”. N’utilisez pas ces services. Point. La raison est simple : personne ne peut vous réferencer sur Google en 1ere page de mots clés commerciaux pour 30€. Ni pour 300. Sur beaucoup de mots clés commerciaux, 3000€ ne suffiront pas non plus pour atteindre des 1eres pages. Point barre. Comme dirait un ancien star académicien.
Quelle est la solution? La solution est d’écouter le conseil de Web Agencies locales. Nous, ou bien d’autres Web Agencies qui sont implantées, qui ont des vrais clients, qui suivent les clients, qui vont établir une relation, et non pas un encaissement à distance douteux.
L’originalité : le graphisme du site a entièrement été réalisé par Haley, ainsi que les graphismes des tee shirts. Sur chaque tee shirt vendu, le site reverse 1$ à une association d’aide aux enfants, Art With a Heart for Children.
Le E-commerce se répands décidemment de plus en plus! …
Nouvelles méthodes. Nouveaux moyens. Il y a quelques années, les sociétés rencontraient leur contacts dans des salons, des forums d’entreprises, des journées portes ouvertes, des galas, des expositions, des foires ….
Aujourd’hui, on se rencontre sur twitter ou facebook, et dans un deuxième temps, on se sert la main dans un salon… ou mieux, dans un “salon de réseaux sociaux”, la preuve en est, le salon LeWeb3, rencontre annuelle des bloggeurs et du panorama de l’Internet Francais de Loic Lemeur, a été un succès cuisant.
Est-il encore possible de développer votre société sans vous appuyer sur les réseaux sociaux ? Est-il possible de faire évoluer votre site Internet sans puiser dans l’écosphère des réseaux sociaux ?
Comment les sociétés utilisent-elle ces nouvelles plateformes de développement : les réseaux sociaux.
vivolta, la nouvelle chaine de télé de Philippe Gildas, dont vous devez un peu avoir entendu parlé si vous êtes consomateur de télé (c’est la chaine des seniors), vient de lancer son site motorisé entièremment par le CMS Joomla!. J’ai envie de dire, la on rigole plus, et on passe aux choses serieuses. C’est un bel exemple supplémentaire de réussite de projet important sous Joomla! dans le contenu fortement multimédia, et en l’occurence, audio-visuel.
Je n’ai pas pu trouver exactement le nom de l’équipe qui a développé ce projet, mais félicitations :] Le résultat est trés bon.
Nous développons également des solutions de sites sous Joomla!, si vous souhaitez motoriser votre site internet sous Joomla!, n’hésitez pas à nous contacter.
Le blog de fredcavazza.net a relancé cette semaine le débat sur l’efficacité des boutiques e-commerce et leur design : est-ce qu’une boutique avec un mauvais design vends plus qu’une boutique avec un beau design ? Ou quel effet a le design de la boutique sur le taux de conversion ?
Ce débat m’interesse au plus haut point, car depuis le début, non seulement IIRSYS a fait le choix de favoriser l’efficacité des sites contrairement à la beauté du design. De plus personnellement, il est vrai que lors de mes achats sur des sites e-commerce, la qualité du design m’importe peu. Mes critères de séléction d’achat ou non sur la boutique sont autre part.
De cette étude, il ressort que les boutiques les mieux notées ne sont pas forcément celles avec les plus beaux design. C’est donc trés interessant dans la reflexion.
De plus, les boutique sur la mode arrivent en dernier, ce sont elles-même qui sont censées avoir les designs les plus aboutits…. [Je vous laisse réfléchir …]
Voilà donc quelques articles supplémentaires sur le sujet :
Une nouvelle loi communautaire de l’Union Européenne qui doit entrer en vigueur dés le début de l’année prochaine bannira purement et simplement les faux-blogs, les faux commentaires et faux avis sur les sites marchands, les faux témoignages dans les forums.
Beaucoup d’agences, ou d’entreprises, peuvent de temps à autre pratiquer des méthodes douteuses pour promouvoir leur produit ou leur marque.
Parmi ces methodes, on peut relever la création de faux utilisateurs sur des forums, pour poster des messages fantômes de promotion des produits, ou pour démolir les concurents. Sur des sites marchands également, comme amazon ou ebay, des pratiques peuvent être courantes donner du poids à des articles en vente, par des faux commentaires.
L’Union Européenne ait décidé de lutter contre ce genre de pratique en lancant une loi contre l’utilisation de faux-blogs, de faux utilisateurs ou de faux-commentaires.
Cette loi, qui devrait entrer en vigueur en début d’année prochaine, à plus grande satisfaction des consommateurs, aura pour but de rendre un panorama e-commerce plus crédible, et d’anéantir la multiplication de fausse informations à caracètre professionnel.
Maintenant, on peut se poser des questions sur l’application de cette loi … Car il suffit bien souvent d’un proxy pour couvrir son identité. Comment définir le bon buzz du faux buzz ? … Ca c’est un autre problème.
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